Пользовательское соглашение

1. Общие условия

1.1. Интернет-магазин sartoriaj.ru (в дальнейшем именуемый продавец) является официальным представителем компании SartoriaJ на территории России.

1.2. Продавец осуществляет деятельность по продаже BJD-кукол компании SartoriaJ и аксессуаров для них.

1.3. Любое физическое лицо, оформляющее заказ в данном интернет-магазине, далее именуемое покупатель, принимает условия данного пользовательского соглашения, а также предоставляет согласие на обработку своих персональных данных.

2. Права покупателя

2.1. Запрашивать и получать информацию о состоянии своих заказов, предполагаемых сроках отправки.

2.2. Оплачивать заказ в рассрочку на следующих условиях: первый платеж не менее 34% от суммы заказа, остальная сумма — в течение 60 дней после оформления заказа.

2.3. Отменить заказ или внести в него изменения в течение 3 (трех) дней с момента оформления заказа.

3. Обязанности покупателя

3.1. Покупатель обязан оплатить сделанный заказ в течение 3 (трех) дней с момента оформления заказа. В противном случае заказ будет отменен.

3.2. В случае оформления заказа в рассрочку — своевременно оплачивать платежи за заказ.

4. Права продавца

4.1. Продавец имеет право изменять цены на сайте без предварительного уведомления. Изменения цен не влияют на уже оформленные заказы (кроме заказов, оформленных в рассрочку).

4.2. Продавец имеет право пересчитать остаток суммы за заказ, оформленный в рассрочку, в соответствии с изменением курса доллара США.

4.3. Отменить неоплаченный в течение 3 (трех) дней после оформления заказ.

4.4. Отменить оформленный в рассрочку заказ, сумма по которому не выплачена в течение 60 дней. Уже выплаченные суммы в этом случае не возвращаются.

4.5. Вносить изменения в данное пользовательское соглашение без уведомления.

5. Обязанности продавца

5.1. Своевременно информировать покупателя о состоянии заказа и изменениях в статусе заказа.

5.2. Своевременно информировать покупателя о пересчете суммы остатка за заказ, оформленный в рассрочку.

5.3. В случае получения покупателем ошибочного или дефектного товара — принять меры к замене или выплате компенсации.

6. Ограничение ответственности

6.1. Продавец не несет ответственности за задержку выполнения заказа или невыполнение заказа изготовителем.

Ответы на часто задаваемые вопросы

К сожалению, у нас пока нет возможности рассчитывать доставку вашего заказа сразу при его оформлении. Мы работаем над решением этой проблемы, а пока доставка будет рассчитываться уже после того, как вы оформили заказ. Примерно так:

1. Вы оформили заказ. Доставка составляет 0 рублей.

2. Мы увидели ваш заказ, вручную рассчитали для вас стоимость доставки и связались с вами по email, указанному при регистрации вашего аккаунта.

3. Вы прочитали наше письмо и приняли решение по оплате заказа.

Дальше действует стандартная процедура оплаты вашего заказа. Чуть более подробно о ней — ниже.

Мы предоставляем рассрочку для покупки кукол. Вы можете разделить сумму своего заказа на 2-3 платежа, которые необходимо выплатить в течение 60 дней с даты заказа. Для того, чтобы воспользоваться функцией рассрочки, пожалуйста, свяжитесь с нами с указанием вашего графика выплаты рассрочки. В случае, если вся сумма не будет выплачена за 60 дней с момента заказа, он будет отменен. Пожалуйста, будьте внимательны.

Мы оставляем за собой право пересчитать сумму невыплаченного остатка в соответствии с колебаниями курса доллара, поскольку все куклы покупаются за долларовые эквиваленты. Цены в рублях на сайте сделаны только для удобства расчетов. Пожалуйста, учитывайте это при планировании рассрочки.

В случае невыплаты рассрочки, или отмены заказа, уже внесенные платежи не возвращаются.

Первый платеж рассрочки должен составлять не менее 34% от суммы заказа.

Оплата заказа производится одним из нижеперечисленных способов, на ваш выбор:

1. Перевод на карту (или счет) Альфа-банка.
2. Перевод на карту (или счет) Сбербанка.
3. Перевод «Золотая Корона».

Если вам неудобны указанные варианты оплаты, свяжитесь с нами, и мы обязательно найдем решение, удобное для вас.

Чтобы предотвратить изменение цвета, храните кукол вдали от любого вида света, особенно от прямых солнечных лучей.

В случае повреждения куклы или стаффа вы можете получить замену поврежденной части. Если повреждение произошло по вине владельца, то замена предоставляется за отдельную плату. Новые части кукол могут немного отличаться по цвету от куклы. Пожалуйста, учитывайте это.

Вы не можете отменить или изменить ваш заказ после начала его изготовления. Изготовление заказа начинается через три дня после его размещения, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней, если вы хотите изменить или отменить свой заказ.

Вы не можете вернуть заказ в случае, если вы просто передумали. В случае же, если вы получили несоответствующие вашему заказу вещи — пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся найти наилучшее решение для вас.

Поскольку мы являемся только официальными представителями компании SartoriaJ, все цены товаров считаются в долларах США, а рублевые цены на сайте служат для удобства покупателей и могут быть изменены без предупреждения вследствие колебаний курса доллара. Изменения цен не влияют на уже сделанные заказы, кроме заказов с рассрочкой. Для заказов с рассрочкой сумма остатка может быть пересчитана в соответствии с изменениями курса доллара как в большую, так и в меньшую сторону.